Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni

İşbu Aydınlatma Metni 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”)’nun 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, aşağıda kimliğine yer verilen veri sorumlusu Z-BİR AVM – Ömer Faruk Avcı tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Amaç ve Veri Sorumlusunun Kimliği

Kişisel verileriniz, adresinde mukim, Z- BİR AVM – Ömer Faruk Avcı tarafından; veri sorumlusu sıfatıyla Kanun uyarınca, aşağıda sıralanan amaçlar çerçevesinde ve bu amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde, tarafımıza ulaştığı şekliyle, otomatik veya otomatik olmayan yöntemler ile kişisel verilerin doğruluğunu ve güncelliğini koruyarak aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği bizler için önemli olup, korunması için özen göstermekteyiz. Kişisel verilerinizi Kanun’a uygun olarak işlemekte ve muhafaza etmekteyiz.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kişisel Veri Kategorileri:

  • Kimlik Bilgileri

  • İletişim Bilgileri

  • Lokasyon Bilgileri

  • Müşteri İşlem Bilgileri

  • Talep ve Şikayet Bilgileri

  • Finansal Bilgiler

  • Fiziksel Mekan Güvenliği Bilgileri

  • İşlem Güvenliği Bilgileri

  • Pazarlama Bilgileri

  • Görsel ve İşitsel Kayıtlar

Banka bilgisi, banka kartı veya kredi kartı numarası, son kullanım tarihi ve CVV kodu gibi kredi kartı bilgileriniz satış sırasında işlenmekte ise de bu veriler firmamız tarafından saklanmamaktadır. Firmamız Z- BİR AVM tarafından ilgili mevzuata uygun olarak satış kayıtlarının saklanması, iade, değişim gibi taleplerin yerine getirilebilmesi amaçlarıyla sınırlı finansal bilgileriniz (ör: kart numaranız) işlenmekte olup bu işleme, aşağıdaki amaçlar ile sınırlıdır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Firmamızın faaliyetleri kapsamında ürün satış işlemlerinde firma ile paylaşmış olduğunuz veya firma tarafından otomatik veya otomatik olmayan yöntemler ile toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlar için, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü ve ilgili mevzuatte öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilerek işlenmektedir.

Toplanan kişisel verileriniz aşağıda yer verilen amaçlarla (“Amaçlar”) Kanun’un 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenecektir.

  • Firmamız ürün ve hizmetlerinin mağazalarımız, internet sitemiz ve mobil uygulama kanallarımız üzerinden tarafınıza sunulması ve satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi, satış sözleşmesinin kurulması ve ifası,

  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve ödemelerin tahsil edilmesi, bu kapsamda doğabilecek uyuşmazlıkların çözümlenmesi,

  • Çevrimiçi hizmetler aracılığıyla siparişleri, sipariş ve teslimat süreçlerini yürütülmesi, tamamlanması ve müşterilerimizle ilgili iletişimin sağlanması, satın alınan ürünlerin teslim edilmesi,

  • Satış sonrası destek hizmetlerinin ve garanti süreçlerinin yerine getirilmesi,

  • Firma faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,

  • İade ve değişim işlemlerinde müşterilerimize özel avantaj ve kolaylıkların sağlanması,

  • Üyelik oluşturmanız halinde; site veya mobil uygulamamız üzerinden üyelik hesaplarının oluşturulması ve üyelik işlemlerinin yürütülmesi,

  • Üyelik oluşturmanız halinde; site veya mobil uygulama üzerinden alışveriş yapmak için yaşınızın doğrulanması,

  • Sipariş süreçlerinin yürütülmesi, satın alınan ürünlerin teslimat durumuna ve hizmet değişikliğine ilişkin bilgilendirmelerin yapılması, talep halinde güncel ürün stok bilgilerine ilişkin iletişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Site veya mobil uygulama üzerinden yorum ekleme imkanının sağlanması, yorumlarınızın yayınlanması ve yorumlarınızın yayınlandığına ilişkin bilgilendirmenin yapılması, Site veya mobil uygulamanın güvenliğinin sağlanmasına yönelik kontrollerin yapılması, bilgi güvenliği açısından güçlendirme çalışmalarının gerçekleştirilmesi,

  • Ürün ve hizmetlerimizin satış ve pazarlama faaliyetleri dahil olmak üzere firmamız tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi,

  • Müşteri ilişkilerinin yönetimi ve müşteri iletişim bilgilerinin güncelliğinin ve doğruluğunun sağlanması,

  • Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Perakende Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun başta olmak üzere firmamızın tabi olduğu hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi ve resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi,

  • Firmamız ve firmamız ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik, ticari ve iş güvenliğinin temini,

  • Firmamız tarafından gerçekleştirilen ticari faaliyetlerin yürütülmesi kapsamında iş ilişkisi içerisine girilen 3. gerçek veya tüzel kişilere bilgi temini sağlanması,

  • Çekiliş, kampanya, yarışma, promosyon veya reklam aktivitelerinin gerçekleştirilmesi, bu kapsamda ilgili aktiviteye katılım koşullarının sağlanıp sağlanmadığının kontrolü,

  • Firmanın bölünmesi ya da tamamının veya bir kısmının başka bir firmaya devredilmesi halinde söz konusu hukuki işlemlerden doğan sonuçların temini,

  • Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi ile ileride meydana gelmesi muhtemel olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacı ile kişisel verilerin genel zamanaşımı süresince saklanması,

  • Firmamız tarafından işlenen kişisel verileriniz ile ilgili olarak Kanun’un 11. maddesinde belirtilen haklarınızın kullanılması kapsamında Firmaya iletmiş olduğunuz başvurularınıza ilişkin değerlendirmelerin yapılması ve mevzuata uygun olarak sonuçlandırılması ile bu çerçevede gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi,

  • Mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması,

  • Ürünlerin tanıtım ve pazarlamasının yapılması,

  • Müşteri memnuniyetinin sağlanması bakımından gelen talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi,

  • İletişim faaliyetleri kapsamında Müşteri/Müşteri adayı ile iletişime geçilmesi,

  • Sağlanan ürün ve hizmetlerin geliştirmesinin yapılması,

  • Web sitesinin güvenli kullanımı için gerekli önlemlerin alınması,

  • Ödeme dahil işlemlerin güvenli bir şekilde gerçekleştirmesinin sağlanması,

  • Hile veya dolandırıcılık teşkil eden, güvenlik ihlali oluşturan veya şüpheli ya da yasadışı olan faaliyetlerin tespit edilmesi ve bu hukuka aykırılıkların önüne geçilmesi,

  • Firma faaliyetlerinin mevzuata uygun yürütülmesi,

  • Firmamız tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması, iş stratejilerinin planlanması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi,

  • Yetkili makamlardan gelen taleplerin karşılanması,

  • Yürürlükte bulunan mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçları dahilinde ve bu amaçlar ile sınırlı olmak üzere otomatik veya otomatik olmayan yöntemler ile Firma tarafından işlenebilecektir.

Ayrıca, açık rızanız dahilinde, Firmamız ile paylaşmış olduğunuz bilgilerinizin yanı sıra takip teknolojileri (çerez, web işaretçileri vb.) kullanmak suretiyle, üçüncü kişilere ait görüntülenen sayfalar, tıklanan bağlantı ve reklamlar gibi davranışların takibiyle elde edilen bilgilerden yararlanılarak oluşturulan profillere dayanılarak yapılan doğrudan pazarlama, çevrimiçi davranışsal reklamcılık ve konum tabanlı reklamcılık yapma, Müşteri memnuniyetine yönelik anket, araştırma ve analiz çalışmalarının yapılması, Site, mobil uygulama veya mağazalarımızdaki alışveriş tercihlerinizi (ziyaretler, siparişler vb.) analiz edilmesi, Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik’e uygun olarak koleksiyon tanıtımları, kataloglar, etkinlikler, tanıtımlar, bültenler, indirimler, kazanılan puanlar, hediye çekleri, kulüp üyelikleri, kampanyalar ve promosyonlara ilişkin bilgilendirme iletişimlerinin ve ticari elektronik ileti gönderimlerinin gerçekleştirilmesi amaçları ile de işlenecektir.

Ayrıca ticari iletişim faaliyetleri kapsamında ilgili kişinin açık rızasına binaen kimlik ve iletişim verileri tanıtım ve promosyonlara dair bildirimlerin yapılması amaçları kapsamında işlenebilecektir.

4. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN KİMLERE VE HANGİ AMAÇLA AKTARILABİLECEĞİ

Yukarıda yer alan Amaçlar’ın yerine getirilmesi doğrultusunda toplanan kişisel verileriniz; Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde düzenlenen veri işleme şartları kapsamında Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin kurallara uygun olarak aşağıda belirtilen taraflara aktarılabilecektir:

  • Meşru menfaatlerimiz kapsamında hizmet tedarik ettiğimiz tedarikçi firmalar (kargo, çağrı merkezi, araştırma firmaları, reklam ajansları vb.) ve diğer teknik hizmet sağlayıcılara (altyapı, veritabanı yönetimi vb. hizmet sağlayıcılar), iş ortaklarımıza, grup firmamızla, bağlı ortaklıklarımıza ve hissedarlarımıza,

  • Firmamızın bölünmesi ya da tamamının veya bir kısmının başka bir firmaya devredilmesi halinde söz konusu hukuki işlemlerden doğan sonuçların temini amacıyla firmaya ait ilgili değerlerin intikal edeceği firmaya,

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kişilere,

  • Firmamızın ürün ve hizmetlerinin şahsınız dışında başka biri tarafından alınmasını istemeniz halinde satış ve teslimat süreçlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla sağlayacağınız isim, iletişim, teslimat adresi ve sepet bilgileriniz, sizin kararınız doğrultusunda satın almayı gerçekleştirmesini dilediğiniz kişiye ve satın almayı gerçekleştiren kişi olmanız halinde isim, iletişim, fatura adresiniz, satın aldığınız ürün bilgileri ve ödeme metodunuz ürünlerin teslim edileceği kişiye aktarılabilecektir.

Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı; _______________ numaralı müşteri hizmetleri hattından veya aşağıda belirtilen adresler yoluyla tarafımıza iletebilirsiniz.

Yazılı Başvurunun Gönderilebileceği Adres: _______________

E-Posta Adresi: _______________

Z – BİR AVM

ÖMER FARUK AVCI